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網路成主流，也改變民眾發表意見管道，從報章雜誌、call-in轉為網路「鍵盤切磋」。國家發展委員會每年舉行「民眾社會參與情形」調查，近年網路發表與政府施政有關意見比例明顯攀升，是傳統在報章雜誌、call-in發表意見的七倍。

國發會定期調查民眾社會參與情形，發現透過傳統call-in、報章雜誌發表意見近年比率都不到百分之一；在網路發表意見，則從二○一二年的百分之一點八，到今年攀升至百分之七點五。

民眾陳小姐說，政論節目過於偏激，且討論題目過於狹隘，她喜歡在網路上發表意見，「還可以跟不認識的人對同樣議題同仇敵愾！」

民眾郭先生則喜歡在社群網路發表意見。他表示，可以感受到政府日益重視網路民意，發表意見覺得可以被看到，也可跟更多人接處討論，「但還是希望政府做有感政策，發言意見才可能產生價值。」

不只民眾發表意見管道轉向，政府也轉變蒐集民意方式。國發會副主委高仙桂指出，有些事件在傳統媒體討論度不高，網路卻有更多意見聲音，目前各部會輿情收集已加入社群網路定期分析，並透過在社群網站粉絲團與民溝通。

高仙桂說，網路、傳統是相輔相成，「常常是網路消息從傳統媒體來，帶到網路上更得到重視；而網路熱烈討論議題，也會到平面媒體上討論。」因此她強調，不因網路興盛而減少收集傳統民意，政府總希望收集更多元民意，幫助施政。

除收集網友意見，國發會也架設「公共政策網路參與平台」，由政府主動架設平台邀請民眾參與討論，不過使用率仍偏低。對此高仙桂坦言，政府網站與民眾親近性仍不夠，要看到成效應還需一段時間推廣，未來也會增加宣傳。

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